Política de privacidad

1) Introducción y datos de contacto del responsable

Agradecemos su visita a nuestra plataforma de eLearning en academy.mystim.com y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de datos personales al utilizar nuestro sitio web y nuestras ofertas de eLearning. Los datos personales son toda la información que puede utilizarse para identificarle personalmente.

El responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

Mystim GmbH
Marie-Curie-Straße 5
63755 Alzenau
Alemania
Tel.: +49 (0)6023 4070100
Correo electrónico:hallo@mystim.com

2) Recopilación de datos al visitar el sitio web y utilizar la plataforma de eLearning

2.1 Archivos de registro del servidor

Al utilizar nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, si no se registra o nos envía información de otra manera, solo recopilamos datos que su navegador transmite automáticamente al servidor. Estos son, en particular:

página visitada
fecha y hora de acceso
cantidad de datos transferidos
fuente/referencia desde la que accedió a la página
navegador utilizado
sistema operativo utilizado
dirección IP utilizada, en su caso, en forma anonimizada

El procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en la provisión segura, estable y funcional de nuestro sitio web. Una evaluación más detallada solo se llevará a cabo si existen indicios concretos de un uso ilegal.

2.2 Cifrado SSL/TLS

Este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS por razones de seguridad. Puede reconocer una conexión cifrada por "https://" y por el símbolo de candado en la barra del navegador.

2.3 Uso de la plataforma de eLearning

Al utilizar nuestra plataforma de eLearning, procesamos datos personales que son necesarios para la provisión, gestión y realización de nuestros cursos. Esto incluye, en particular:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Datos de inicio de sesión y acceso
Inscripciones a cursos
Progreso del curso
Lecciones completadas
Resultados de pruebas y datos de cuestionarios
Certificados emitidos, si corresponde
Datos de uso técnico dentro de la plataforma

El procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD para la ejecución de la relación de uso o para la provisión de los contenidos de aprendizaje que usted ha reservado o activado. En la medida en que se procesen datos para la seguridad, análisis de errores o mejora de la plataforma, esto se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD.

3) Alojamiento y provisión técnica

Nuestra plataforma de eLearning se opera a través de Odoo bajo el subdominio academy.mystim.com.

El proveedor es:

Odoo S.A.
Chaussée de Namur 40
1367 Grand-Rosière
Bélgica

En el marco del hosting y la provisión técnica, se pueden procesar datos personales, en particular datos de acceso, datos de cuenta, datos de cursos, datos de comunicación y datos de registro técnicos.

Hemos celebrado un contrato de procesamiento de datos con el proveedor, en la medida necesaria, de acuerdo con el Art. 28 del RGPD. El procesamiento se lleva a cabo para proporcionar una plataforma de eLearning segura y funcional de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD, así como sobre la base de nuestro interés legítimo en un funcionamiento seguro y eficiente de la plataforma de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD.

4) Cookies y tecnologías comparables

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías comparables. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Distingimos entre:

cookies técnicamente necesarias, que son necesarias para el funcionamiento del sitio web y de la plataforma de eLearning
cookies funcionales
cookies de análisis
cookies de marketing y seguimiento

Las cookies técnicamente necesarias se utilizan sobre la base del Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD, en la medida en que sean necesarias para el funcionamiento seguro y funcional.
Las cookies no necesarias, en particular para análisis, marketing, remarketing o seguimiento de afiliados, solo se establecen con su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD.
Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la herramienta de consentimiento de cookies.

5) Contacto

Si nos contacta por correo electrónico, formulario de contacto o de otra manera, procesamos los datos que nos proporciona para atender su solicitud.
La base legal es el Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD. Si su solicitud se dirige a un contrato o a una medida precontractual, el Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD es también la base legal.
Sus datos serán eliminados tan pronto como su solicitud haya sido procesada y no existan obligaciones legales de conservación.

6) Cuenta de usuario y acceso al curso

Para utilizar ciertos cursos, puede ser necesario crear una cuenta de usuario. Procesamos los datos que usted proporciona al registrarse o que se le asignan en el marco del acceso a un curso.

Esto incluye especialmente:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Contraseña o datos de inicio de sesión
Asignaciones de curso
Progresos de aprendizaje
Resultados de exámenes
Certificados
Datos de comunicación

El procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD para proporcionar la cuenta de usuario y las funciones del curso.

La eliminación de su cuenta de usuario es, en principio, posible, siempre que no existan razones contractuales, legales o legítimas para una conservación adicional.

7) Comunicación y publicidad directa

7.1 Correos electrónicos relacionados con la plataforma

Podemos enviarle correos electrónicos que son necesarios para el uso de la plataforma de eLearning, como confirmaciones de registro, enlaces de contraseña, información sobre cursos, notas técnicas o información sobre contenidos desbloqueados.

El procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD.

7.2 Boletín y comunicación publicitaria

Si se suscribe a nuestro boletín o a información publicitaria, procesamos su dirección de correo electrónico para el envío de las correspondientes comunicaciones.

La suscripción se realiza, en la medida en que se utilice, a través de un procedimiento de doble confirmación. En este proceso, almacenamos su dirección IP, así como la fecha y hora de la suscripción y confirmación, para poder demostrar el consentimiento.

La base legal es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, por ejemplo, a través del enlace de cancelación en el respectivo correo electrónico o mediante un mensaje a nosotros.

7.3 Envío de correos electrónicos a través de Klaviyo

El envío de nuestros boletines, así como de otras comunicaciones publicitarias por correo electrónico, se realiza a través del proveedor:

Klaviyo, Inc.

125 Summer St., Ste 600
Boston, MA 02110
EE. UU.

Para ello, proporcionamos los datos necesarios para el envío, en particular su dirección de correo electrónico, así como, si corresponde, nombre, datos de suscripción, estado de consentimiento y datos de interacción, a Klaviyo.

El procesamiento se realiza para el envío y la gestión de nuestra comunicación por correo electrónico. La base legal es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD, en la medida en que se haya suscrito activamente a boletines o correos electrónicos publicitarios. En la medida en que enviemos publicidad a clientes existentes, el procesamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD en relación con el § 7, párrafo 3 de la UWG.

Klaviyo también puede evaluar las tasas de apertura, clics y otras interacciones con nuestros correos electrónicos. Esto solo se realiza si existe un consentimiento correspondiente.

Hemos firmado un contrato de procesamiento de datos con Klaviyo. Los datos pueden ser transferidos a los EE. UU. Klaviyo está certificado, según sus propias declaraciones, bajo el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.

7.4 Publicidad a clientes existentes

En la medida en que nos haya proporcionado su dirección de correo electrónico en relación con la adquisición o el uso de nuestros servicios, podemos enviarle información sobre ofertas similares propias bajo las condiciones del § 7, párrafo 3 de la UWG.

El procesamiento se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo en la publicidad directa de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD.

Puede oponerse a este uso en cualquier momento con efecto para el futuro.

8) Marketing en línea y seguimiento de afiliados

Red de publicidad de rendimiento AWIN

Participamos en el programa de afiliados de AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlín, Alemania.

En el marco del seguimiento de afiliados, se pueden utilizar cookies o tecnologías similares para poder rastrear si los usuarios han llegado a nuestro sitio web a través de un enlace de afiliado y si se ha realizado una acción relevante.

En particular, se pueden procesar los siguientes datos:

Dirección IP
Información del dispositivo y del navegador
Datos de clics
Información del referente
posiblemente datos de transacción o conversión

El uso solo se lleva a cabo si ha otorgado su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

9) Análisis web y seguimiento

9.1 Google Tag Manager

Este sitio web utiliza Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Tag Manager se utiliza para gestionar las etiquetas del sitio web. Permite la integración y el control de otros servicios, como herramientas de análisis o marketing. Google Tag Manager en sí no crea perfiles de usuario y, según nuestro conocimiento, no establece cookies de seguimiento propias. Sin embargo, al acceder, la dirección IP puede ser transmitida a Google.

El uso se realiza únicamente sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD, en la medida en que se integren servicios que requieran consentimiento a través de Google Tag Manager.

Los datos pueden ser transferidos a Google LLC en los EE. UU. Google afirma estar certificado bajo el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.

9.2 Google Analytics 4

Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.

Google Analytics nos permite analizar el uso de nuestro sitio web y plataforma de eLearning. En particular, se pueden procesar los siguientes datos:

Dirección IP, generalmente acortada
Información del dispositivo
Información del navegador
Comportamiento de uso
Visitas a páginas
Duración de la visita
Interacciones
Fuente de origen

Google procesa estos datos en nuestro nombre para generar informes sobre las actividades del sitio web y evaluar el uso de nuestras ofertas.

El uso se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

Los datos pueden ser transferidos a Google LLC en los EE. UU. Google afirma estar certificado bajo el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.

9.3 Remarketing de Google Ads y seguimiento de conversiones

Podemos utilizar el remarketing de Google Ads y el seguimiento de conversiones de Google Ads para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrar publicidad basada en intereses a los usuarios.

El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.

Se pueden utilizar cookies o tecnologías similares. Se pueden procesar, en particular:

Dirección IP
Información del dispositivo
Información del navegador
páginas visitadas
Datos de clics y conversiones
IDs de cookies o identificadores similares

El uso se realiza exclusivamente con su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

10) Contenidos y funciones de página integrados

10.1 YouTube

Nuestro sitio web puede integrar videos de YouTube. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.

Al cargar o reproducir un video de YouTube, se pueden transferir datos personales a Google, en particular la dirección IP, información del dispositivo, información del navegador e información sobre la página visitada.

El uso se realiza solo con su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD, siempre que la integración no sea estrictamente necesaria desde el punto de vista técnico.

10.2 Google Web Fonts

Este sitio web puede utilizar Google Web Fonts para una representación uniforme de las fuentes. El proveedor es Google Ireland Limited.

Al cargar las fuentes, su dirección IP puede ser transferida a Google.

En la medida en que las Google Web Fonts se carguen externamente, esto solo se realizará sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD. Alternativamente, las fuentes pueden integrarse localmente, lo que evita la conexión con los servidores de Google.

10.3 Google reCAPTCHA

Podemos utilizar Google reCAPTCHA para proteger nuestro sitio web contra spam, abuso y accesos automatizados. El proveedor es Google Ireland Limited.

En este proceso, se pueden procesar en particular la dirección IP, información del dispositivo y del navegador, duración de la visita e interacciones.

En la medida en que reCAPTCHA sea técnicamente necesario, el procesamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD en la seguridad de nuestro sitio web. En la medida en que se utilicen cookies o tecnologías comparables, el uso se realizará solo con su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD.

10.4 Plugins de redes sociales

Si en nuestro sitio web se utilizan complementos de redes sociales o integraciones directas de plataformas como Facebook, Instagram o Pinterest, estos se activarán fundamentalmente solo después de su consentimiento.

Los proveedores pueden ser, en particular:

Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda
Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2º piso, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda

Al activarse, se pueden transferir datos como la dirección IP, información del navegador, información del dispositivo e información sobre la página visitada a los respectivos proveedores.

La base legal es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD.

11) Herramienta de consentimiento de cookies

Utilizamos una herramienta de consentimiento de cookies para obtener, gestionar y documentar consentimientos para cookies y servicios que requieren consentimiento. La información completa sobre las cookies utilizadas y sus propósitos se puede encontrar en nuestra política de cookies enhttps://academy.mystim.com/cookie-policy.

En este proceso, se pueden procesar información técnica necesaria, como:

Estado de consentimiento
Momento del consentimiento
navegador utilizado
posiblemente dirección IP abreviada
categorías de cookies seleccionadas

El procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra c del RGPD para cumplir con obligaciones legales y de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en una gestión de consentimiento conforme a la ley.

12) Contabilidad y administración interna

Para la contabilidad, documentación y procesos administrativos internos, se pueden procesar datos personales en la medida en que sea necesario para la gestión adecuada del negocio, la contabilidad o el cumplimiento de obligaciones legales.

En la medida en que utilicemos DATEV eG, Paumgartnerstraße 6-14, 90429 Núremberg, Alemania, el procesamiento se lleva a cabo sobre la base del Art. 6, párrafo 1, letra c del RGPD, así como del Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD.

13) Destinatarios de datos personales

Los datos personales pueden ser compartidos con proveedores de servicios que nos apoyan en la operación del sitio web, la plataforma de eLearning, la comunicación, el análisis, la publicidad, la seguridad informática o la administración.

Esto puede incluir, en particular:

Proveedores de hosting y plataformas
Proveedores de servicios de TI
Proveedores de servicios de correo electrónico
Proveedores de análisis y marketing
Redes de afiliados
Proveedores de servicios de contabilidad y fiscalidad

En la medida en que estos proveedores de servicios procesen datos personales en nuestro nombre, firmamos contratos de procesamiento de datos de acuerdo con el Art. 28 del RGPD.

14) Transferencias a terceros países

En el marco de ciertos servicios, puede producirse una transferencia de datos personales a países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, en particular a los EE. UU.

Dicha transferencia solo se lleva a cabo si existe una base legal adecuada en materia de protección de datos, por ejemplo:

una decisión de adecuación de la Comisión Europea
una certificación bajo el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.
cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea
Tu consentimiento expreso

15) Duración del almacenamiento

Solo guardamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines correspondientes o mientras existan obligaciones legales de conservación.

Los datos de la cuenta y de los cursos se guardan, por regla general, mientras dure la relación contractual. Los datos de los certificados y las acreditaciones pueden conservarse durante más tiempo, siempre que sea necesario para documentar los cursos realizados, cumplir con el contrato o defender derechos legales.

Por regla general, conservamos los datos que se tratan sobre la base de un consentimiento hasta que se revoque dicho consentimiento, siempre que no exista otra base jurídica que justifique su conservación.

Las obligaciones legales de conservación de documentos, en particular las derivadas del Derecho mercantil y fiscal, no se ven afectadas.

16) Derechos de los interesados

De acuerdo con los requisitos legales, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso según el artículo 15 del RGPD
Derecho de rectificación según el artículo 16 del RGPD
Derecho de supresión según el artículo 17 del RGPD
Derecho a la limitación del tratamiento según el artículo 18 del RGPD
Derecho de información según el artículo 19 del RGPD
Derecho a la portabilidad de los datos según el artículo 20 del RGPD
Derecho a revocar los consentimientos otorgados, de conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, de conformidad con el artículo 77 del RGPD

17) Derecho de oposición

Si procesamos datos personales sobre la base del Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD, tiene el derecho de oponerse en cualquier momento a este procesamiento por motivos relacionados con su situación particular.

Si se procesan datos personales para realizar publicidad directa, tiene el derecho de oponerse en cualquier momento al procesamiento con fines de dicha publicidad.

Tras recibir su oposición, no procesaremos más los datos afectados para publicidad directa.

18) Actualidad de esta declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad se aplica a la plataforma de eLearning en academy.mystim.com.

Fecha: abril de 2026